Suivre vos clients et leurs échéances
Retrouver les comptes rattachés et préparer un renouvellement.
La liste contient les comptes déjà rattachés à votre compte partenaire. Elle ne permet pas de créer, modifier ou supprimer un compte client.
Les étapes
- Ouvrez « Mes clients » depuis votre espace partenaire.
- Repérez le nom du client et son logiciel pour éviter de confondre deux comptes.
- Lisez l’échéance affichée. Les clients sont classés par échéance la plus proche ; le repère « Bientôt » attire l’attention sur les échéances proches.
- Avant un renouvellement, convenez avec votre client de la couverture nécessaire.
- Ouvrez « Acheter un code » et sélectionnez précisément ce client. Remettez-lui ensuite le code pour qu’il l’utilise dans son logiciel.
Le résultat
Vous savez quel compte renouveler. Après utilisation du code, vérifiez le statut dans « Mes codes » et l’abonnement dans le logiciel du client.
Si vous êtes bloqué
Échéance : —
Aucune échéance n’est disponible dans le portail pour ce compte. Ce tiret ne suffit pas à conclure que son abonnement est actif ou expiré ; vérifiez avec le client.
Un compte manque
Le portail n’affiche que vos comptes rattachés. Vérifiez l’inscription avec votre lien, puis contactez-nous si nécessaire.